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Para cualquier consulta o contacto con Tasting Party los usuarios podrán comunicarse a través de la siguiente dirección electrónica de contacto info@ludicwine.com

Envío y devoluciones

Los envíos serán realizados por el transportista contratado por Tasting Party y tendrán un coste fijo de 3,00€ para el cliente cuando el destino sea en territorio peninsular.

ENVÍOS A CANARIAS:

Los envíos a Canarias serán de 72 horas, y el precio del envío variará según los kilos del pedido:

– Hasta 5kg: 5,00€

– De 5kg a 10kg: 10,00€

– De 10kg a 20kg: 20,00€

Las tarifas se cambian automáticamente a la hora de introducir la dirección y el número de juegos.

Plazos de entrega:

Los plazos de envío de cualquier selección Ludicwine será de 72 horas.
Para pedidos del extranjero, a excepción de los países miembros de la UE, consultar condiciones en el correo comercial@ludicwine.com.
Los plazos de envío para las ediciones periódicas en la modalidad de suscripción se realizará la primera semana de cada mes.
Para pedidos del extranjero, consultar condiciones en el correo comercial@ludicwine.com

Entrega del pedido:

Al salir tu pedido, te enviaremos un email para avisarte de la entrega en breve de tu pedido. En caso de ausencia, nuestro transportista te dejará un aviso en el buzón, siempre que sea posible, con la información útil para concertar una nueva entrega.

Recepción de pedido en mal estado:

El packaging Ludicwine está preparado para garantizar, en condiciones normales de transporte, la protección de las botellas que incluye, protegiéndolas de las roturas con los separadores interiores de cartón.

Si tienes una duda en cuanto al correcto estado del contenido de tu pedido, debes rechazar la entrega. Comprueba el aspecto exterior de la caja antes de aceptar la entrega con el mensajero y ponte en contacto con nosotros por email en comercial@ludicwine.com o, si lo prefieres, por teléfono llamando al 607 043 411 (horarios: de Lunes a Viernes de 10h a 13:30h y de 15:30h a 18:30h).

Si hubiera rotura de stock con posterioridad a la compra o algún tipo de incidencia que imposibilite el envío de la mercancía, nos pondríamos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho, cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso la rotura de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

En caso de que el producto esté defectuoso deberá ser embalado en la caja original y avisar a Tasting Party a través del correo comercial@ludicwine.com. Tras la comprobación por Tasting Party del defecto de cualquiera de los elementos que incluye el pack LUDICWINE se procederá a devolver íntegramente el importe abonado por el cliente.

En caso de cambio o devolución, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

Tasting Party, S.L.